常见问题汇总

节点类问题

• 检查是否还有剩余流量或订阅是否已到期

• 节点订阅每日更新，请您在使用前更新订阅以获取最新节点

• 直连状态下(关闭所有代理的状态下)更新订阅

• 准确校对设备时间至当地标准时间(精确到分钟)【时间必须同步】

• 检查系统版本是否为要求的版本(使用精简版与Ghost版我们将无法提供建议)

• 硬路由的插件由于标准不统一，请用户自行调试（高端硬路由的性能也无法与50美金的软路由相比，强烈推荐使用X86软路由）

• 错误代码500：未成功通过代理访问目标网站，尝试全局模式以及检查配置与设备

• 卸载或关闭驱动精灵、360、金山毒霸等国产杀毒类软件与国产系统诊断类软件以及关闭系统防火墙

• 如遇已使用流量异常，请检查个人订阅链接是否泄漏或检查后台运行中的程序是否偷跑流量，建议您在个人中心重置订阅链接

• 每位用户所使用的设备环境以及本地网络状况不同，客服无法深入了解您的情况，请尽量自行百度或谷歌搜索相关问题

• 确认会使用复制粘贴等操作（浏览器授权剪切板权限）

• 确认可以正确阅读使用文档

• 确认网络不是网吧以及企业内网以及校园网

• 确认不是泉州地区

• 确认不是新疆地区

• PC 端用户，请确认您已卸载所有的浏览器代理插件，或者换个干净的浏览器

游戏加速问题

• 节点目前未提供游戏优化

流媒体观看问题

• 流媒体请您打开全局进行观看，规则不包括常规应用，所以请打开全局观看

购买与支付类问题

• 确认未使用国产浏览器进行支付，建议使用：Chrome / Edge / Firefox

• 确认支付时没有打开代理（开了代理概率卡单）

• 折扣 = 优惠码折扣

• 抵扣/抵折 = 系统为您将现有套餐按当初购买时的价格计算出剩余价值后置换新购的套餐

• 持生效中的老套餐更换购买新套餐，下单后在结账页面可查看具体抵扣详情

• 套餐重复购买会增加时长

• 套餐无自动扣费，每次扣费都需要您亲自许可

• 本站互联网服务，您付款后等待 2 分钟左右系统为您自动开通，套餐开通成功后我们无法为您退款

• 付款后如遇新订阅已取消等情况，请您将付款APP账单内的商户单号(SRC/EC单号等)复制后提交工单，我们为您人工审核

• 不同账号之间套餐无法转移